SaaStr创始人Jason Lemkin：用20个AI代理替换销售团队后，我看到了什么

本文讲述了Jason Lemkin在SaaStr亲身实践用AI代理全面替换传统销售团队的过程与洞见，揭示了行业变革、技术细节、真实案例和对未来销售职业的深刻预判。适合关注AI应用、B2B销售和组织变革的读者。

从10人销售团队到1.2人+20个AI代理：一次彻底的转型

为什么这很重要？因为这是行业最前沿的真实实验，直接影响未来销售岗位和企业效率。Jason Lemkin曾带领SaaStr拥有10人的全职销售团队，负责年会赞助和门票销售。一次意外转折发生在2026年SaaStr年度大会期间，两位高薪销售在现场突然辞职，这让Jason彻底下定决心：“我们不再雇佣人类销售了，我们要把极限推到AI代理上。”

他将原本的10个销售工位全部换成了AI代理的名字，比如Reply（负责Replit相关）、Quali（负责Qualified相关）、Arty（负责Artisan相关）等。现在，SaaStr只剩下1名全职AE和20%的AI主管Amelia，外加20个AI代理。Jason坦言：“业务表现和原来10个人类团队差不多，但效率和可扩展性大幅提升，软件可以无限扩展。”

这不是一蹴而就的转型。Jason强调：“AI代理不是开箱即用，必须用你最优秀员工的脚本和经验去训练，才能变成你最好的销售员的复制品。”他亲自花大量时间训练和修正AI代理，最终实现了“业务不降反升”的目标。

AI代理如何颠覆销售职业：中等与初级岗位将被淘汰

这一趋势对个人职业和企业组织结构影响巨大。Jason直言：“AI正在替代那些没人愿意做的工作，正在淘汰中等和平庸的人才。”他预判，传统的SDR（销售开发代表）和BDR（业务开发代表）——那些负责发邮件、筛选线索的岗位——将在一年内90%被AI取代。“我们已经不需要那些刚毕业只会发邮件的SDR了，他们明年应该会灭绝。”

但高级销售人才依然稀缺。Jason举例：“如果有两个顶级销售愿意加入，我明天就会雇他们。”AI代理主要替代的是那些“入职三个月还搞不清楚公司业务”的人，而顶尖销售则因懂产品、懂客户而获得AI赋能的“超级能力”。

他还指出，未来的销售团队结构会变成“一个年薪25万美元的SDR，管理10个AI代理，而不是10个人”。这意味着，懂得如何训练和管理AI代理的人将变得“超级可雇佣”，而不会用AI工具的人则面临失业风险。

技术落地的真实细节：训练、分工与业务流程的挑战

为什么技术细节很重要？因为“买了AI工具就能自动赚钱”是误区，实际落地需要大量训练和业务流程变革。Jason详细分享了SaaStr的AI代理部署流程：

1. 选定工具（如Artisan、Qualified、Agent Force等），与供应商深度合作，要求对方提供“forward deployed engineer”（前线部署工程师）协助训练。
2. 上传公司网站、Wiki、培训文档、产品说明等数据，让AI代理“摄取”知识。
3. 每天花1-2小时纠正AI代理的错误，持续30天后，代理的表现才接近人类顶尖销售。

他强调：“如果你只是买了工具就不管了，ROI会是零。”而且，随着代理数量增加，管理和分工变得极为重要。Amelia作为“Chief AI Officer”，每周要花10-15小时监控代理输出，确保不同代理负责不同客户群，否则会“乱成一团”。

Jason还提醒：“业务流程变革才是最大挑战，99%的销售只关心佣金，不关心流程变革。但没有流程变革，AI代理也难以发挥最大价值。”

真实案例：AI代理如何提升效率与客户体验

具体案例最能说明问题。Jason分享了几个关键故事：

• Deli代理：最初用于活动支持，后来自动回答客户问题、处理退款、甚至独立完成7万美元的赞助销售。
• Artisan代理：通过训练，发送了6万封高质量邮件，显著提升了客户响应率。
• Qualified代理：在周六晚上11点自动完成赞助资格筛选和会议安排，解决了“人类销售不愿意加班”的痛点。
• Agent Force（Salesforce代理）：专门负责“被人类销售忽略的线索”，训练后实现了70%的回复率。

Jason总结：“只要你有一定规模，无论是几百万美元营收还是几千条客户数据，都能从AI代理中获益。你不需要像我们一样有40万条数据，几百客户也能用。”

他还分享了一个有趣发现：“客户其实不在乎邮件是不是AI写的，只要内容有价值、响应及时，就愿意沟通。我们试过各种方式，直接用AI身份发邮件，没人介意。”

未来销售组织的关键角色：AI主管与“代理编排者”

为什么这很重要？因为未来的销售团队不再是“人海战术”，而是“少数精英+大量AI代理”，而AI主管成为新兴高薪岗位。Jason强调：“管理AI代理不是懒人的工作，因为代理永远不休息。”

他建议企业要在内部培养懂产品、懂数据、愿意钻研AI工具的人来担任“Chief AI Officer”或“代理编排者”。“这个角色最好是产品、市场或运营背景的‘技术型营销人’，而不是传统销售。”

Jason预判：“未来一年，懂得训练和管理AI代理的人会收到无数工作邀约，成为最抢手的人才。”他还提醒初级销售人员：“要主动拥抱AI，参与训练和运营，否则很难在新环境中立足。”

他用一句话总结：“如果你能亲自训练一个AI代理并让它上线，你就是超级可雇佣的人。”

总结

Jason Lemkin的亲身实践揭示了AI代理正在重塑B2B销售行业：中低端岗位加速消失，顶尖人才获得AI赋能，企业组织结构和业务流程迎来深刻变革。成功的关键在于：选对工具、深度训练、持续管理，以及敢于拥抱流程创新。对于个人，主动学习AI工具、参与实际训练，将成为未来职场的核心竞争力。对于企业，越早布局AI代理，越能在行业变革中抢占先机。无论你是销售、市场还是创业者，这场变革已经到来，唯一的选择是参与其中。

关键词： AI代理， 销售自动化， SaaStr， B2B， 业务流程变革， Agent Force， Artisan， Qualified， Chief AI Officer， SDR淘汰

事实核查备注： Jason Lemkin（SaaStr创始人）；SaaStr原有10人销售团队，现为1.2人类+20个AI代理；AI主管Amelia；Deli、Artisan、Qualified、Agent Force为主要AI代理工具；Agent Force由Salesforce推出；SDR、BDR岗位被AI大规模替代；AI代理训练需上传公司数据并持续人工纠错；AI代理可实现70%回复率；业务流程变革为最大挑战；“Chief AI Officer”成为新兴岗位；“如果你能亲自训练一个AI代理并让它上线，你就是超级可雇佣的人。”