Suhail Doshi谈产品度量：比增长更重要的三件事

Mixpanel联合创始人Suhail Doshi在YC分享了他衡量产品的核心方法论：不要迷信复杂指标，而要用一套简单公式判断产品是否真的被需要。即使是零用户阶段，这些指标也能指引团队做出正确决策。

为什么“如何衡量产品”比增长更早出现

这次分享一开始就点出了一个容易被忽视的事实：很多创业者还没有用户。Suhail在台上直接问，“majority of people have zero users right now”，现场的反应让他确认，这正是YC早期团队的真实状态。也正因为如此，讨论增长技巧反而为时尚早。

他把“产品度量”定义为增长的另一面：不是你能不能拉来用户，而是你是否在构建一个“people truly want and will use”的东西。这一点来自他作为Mixpanel联合创始人的长期经验。Mixpanel本身就是一家做产品分析的公司，但Suhail强调，分析不是为了堆指标，而是为了帮助团队做判断。

在他看来，衡量的核心作用是“things that guide the team”。当团队面临迷茫时，正确的指标会告诉你问题出在哪里；错误的指标，只会让你在错误方向上加速。这也是他选择用一个自上而下（top-down）的方式来讲分析体系的原因。

一个足够简单、但能覆盖全局的产品公式

Suhail花了不少时间强调“简单”。他坦言，自己刻意把复杂问题“pare it down”，最终形成了一套几乎可以评估任何产品问题的公式。他在台上说：“with this formula you should be able to assess anything going wrong in the company…it was really that simple.”

这套公式不是财务模型，也不是增长漏斗，而是围绕用户体验的三个连续问题展开。它的价值在于顺序：如果前一个问题没解决，后面的指标再好看也没有意义。这种自上而下的结构，避免了团队一上来就陷入细节数据的泥潭。

更重要的是，这个公式同样适用于零用户阶段。即便你还没有数据，它依然能作为设计和判断的“尺子”，帮助你在没有数字时，也知道自己该改什么、不该急什么。

第一步：产品是否“容易理解”

公式的第一问非常直接：“is my product easy to understand?”。Suhail并没有把理解力当成市场或营销问题，而是产品本身的问题。如果用户第一次接触时，不知道你是干嘛的，那后面的一切都无从谈起。

这一点之所以重要，是因为它发生在所有数据之前。没有理解，就不会有真实使用，也谈不上留存。Suhail用一种近乎常识的方式提醒大家：很多团队会急着看转化率、活跃度，却忽略了用户是不是“看懂了”。

他没有给出复杂的测试方法，而是把这个问题当成团队每天都该问自己的基本功。这种判断往往来自用户的真实反馈、困惑点，甚至是你自己能否用一句话讲清楚产品价值。

第二步与第三步：开始是否容易，用户是否回来

在理解之后，第二个问题是：“is it easy to get started with my product?”。也就是用户在决定尝试后，是否能顺利迈出第一步。这里关注的不是长期行为，而是第一次体验中的摩擦点。

而第三个问题，Suhail特别强调“definitely not least”，就是留存：“are people coming back to me?”。他直言这是“probably one of the metrics that is greatly ignored”，但却极其关键。因为回访行为，才是真正验证产品价值的信号。

这三步连在一起，构成了一个清晰的因果链条：理解 → 上手 → 回来。任何问题，都可以被定位到这三问中的某一层。这也是为什么他认为，用这套框架，团队可以快速判断问题出在产品的哪一侧。

总结

Suhail Doshi的分享没有炫技，也没有复杂模型，而是用一套朴素的三问，帮助创业团队建立对产品的基本判断力。它提醒我们：在追逐增长和数据之前，先确认用户是否看懂、是否用得起来、是否愿意回来。对零用户或早期团队来说，这种思维方式本身，就是最重要的“指标”。

关键词: Suhail Doshi, Mixpanel, 产品度量, 用户留存, YC创业

事实核查备注: 人物：Suhail Doshi（Mixpanel联合创始人）；公司/频道：Y Combinator、Mixpanel；核心原话引用："is my product easy to understand?"、"is it easy to get started with my product?"、"are people coming back to me?"、"with this formula you should be able to assess anything going wrong in the company"；时间背景：Mixpanel成立约10年前（演讲中提及）。