Brian Chesky谈创业文化：文化不是口号，而是公司DNA

这场YC经典课程中，Airbnb创始人Brian Chesky与投资人Alfred Lin系统讲述了“创业文化”如何被设计、被执行，并最终决定一家公司的长期命运。文章提炼了他们对文化的定义、创建方法、真实故事与反直觉洞见。

为什么创业公司必须最早思考“文化”

很多创业者在早期只关注产品和增长，认为文化是公司做大之后才需要考虑的“软问题”。但在这场分享一开始，Brian Chesky就反复强调：文化并不是规模化之后的附属品，而是从第一天就存在的东西。有人在现场问“什么是文化”，得到的答案并不抽象——文化就是“当创始人不在场时，人们依然会做出的那些选择”。

Alfred Lin进一步补充，文化之所以重要，是因为它会直接影响招聘、决策速度、产品质量，甚至公司能否穿越低谷。他引用甘地关于价值观的观点，强调强文化的本质，是一套被真正践行的价值，而不是写在墙上的标语。当公司还很小的时候，每一次招聘、每一次妥协，都会在无意中塑造文化。如果创始人不主动设计文化，文化也会“自然形成”，只是那往往不是你想要的样子。

文化从哪里来？答案永远指向创始人

当被问到“如何建立公司文化”时，Brian Chesky给出的回答非常直接：“一切都从创始人开始。”在他看来，文化不是HR的工作，而是领导者个人信念的外化。你容忍什么、奖励什么、忽视什么，最终都会变成组织的集体行为。

Brian分享了Airbnb早期的一个关键认知：他们的文化必须与使命高度绑定，而不是模仿硅谷的流行模板。Airbnb的使命是让世界各地的人产生真实的连接，因此文化必须鼓励信任、同理心和长期关系。这也是为什么他反复强调，文化具有强烈的“排他性”——真正有效的文化，注定不适合所有人。Alfred Lin也提醒创业者：不要追求“看起来多元”，而要追求“价值观一致”，否则团队在关键时刻会迅速分裂。

Airbnb的六条价值观：文化需要被“设计”

在公司发展过程中，Brian Chesky意识到一个反直觉的事实：文化如果不被刻意设计，就会被偶然事件塑造。他形容那一刻的转变是——“我们开始意识到，文化需要被设计”。于是，Airbnb系统性地总结并明确了自己的六条核心价值观。

其中他重点讲到的一条是“Champion the Mission（捍卫使命）”。这条价值观并不是口号，而是一个决策工具：当出现短期利益与长期使命冲突时，员工是否会选择后者。Brian坦言，早期Airbnb在访客不多、服务成本极高时，依然坚持近乎“完美服务”，正是因为文化在驱动行为，而不是KPI。这些价值观后来被用于招聘、绩效反馈，甚至解雇决策，成为公司真正的“操作系统”。

文化、品牌与长期竞争力的关系

在分享的后半段，Brian提出了一个耐人寻味的判断：“文化和品牌是一体两面。”他认为，外部用户感知到的品牌体验，本质上来自内部文化的自然外溢。如果一家公司的文化只追求效率和价格，那么最终它的产品也会沦为按“商品价格”竞争的工具。

相反，当文化强调使命感与体验时，品牌就会获得溢价能力。Alfred Lin补充说，文化是公司长期价值最重要的输入变量之一，但也是最难被量化的部分。因此，唯一可行的方法就是不断强化——在入职培训、日常沟通、决策复盘中反复强调。正如Brian所说：“你必须在每一个环节中不断强化它，否则文化会慢慢被侵蚀。”

总结

这场分享最大的启发在于：文化不是抽象理念，而是一套可以被设计、被执行、被检验的系统。Brian Chesky和Alfred Lin用Airbnb的真实经历提醒创业者，文化的源头永远是创始人本身。你是谁、你相信什么，最终会决定公司成为什么样的组织。对任何希望做长期事业的人来说，文化不是“以后再说”的问题，而是必须尽早回答的根本问题。

关键词: 创业文化, Brian Chesky, Airbnb, 公司价值观, Y Combinator

事实核查备注: 人物：Brian Chesky（Airbnb联合创始人）、Alfred Lin（投资人，YC讲者）；课程：How to Start a Startup 2014 Lecture 10；核心事实：Airbnb有六条核心价值观；关键观点：文化源自创始人、文化需要被设计、文化与品牌是一体两面。